Hakkımızda
Bir jeneratörün sessiz durması yetmez; durumunu kendisi söylemelidir. Biz bu fikri ürüne çeviriyoruz.
Bekleyen makine değil, haber veren makine
Bizi meşgul eden soru üretimde değildi: elektrik kesildiğinde o makinenin çalışacağını kim garanti ediyor? Sektörün alışık olduğu cevap bir bakım kartı ve biraz şans. Biz makineyi konuşturmayı seçtik — yapay zekâ modüllü setlerimiz çalışma saatini, yakıtını, akü gerilimini ve arıza uyarılarını kontrol kartından doğrudan iletir; bakımın sırası geldiğinde müşteriyi biz ararız. İlk hedefimiz bunun karşılığını açıkça vermek: bütün ürünlerimizde sektörün en uzun garanti ve bakım süresini sunmak. Takip edilen bir makineye uzun garanti vermek cesaret değil, hesaptır.
Tahmin etmiyoruz, hesaplıyoruz
Piyasanın "beygir çarpı üç" kestirmesi çoğu zaman tutar; biz tutmadığı yerleri önemsiyoruz. Kalkış akımı, alternatörün reaktansı, motorun kaldırabileceği yük adımı, rakım ve sıcaklık kaybı hesaba girer. Çıkan güç bazen beklenenden küçüktür, bazen büyük — hangisi olursa olsun gerekçesini teklifin içine yazarız.
Her makinenin bir geçmişi vardır
Üretimden çıkan her set kendi kimlik numarasını alır. Testi, sevkiyatı, ilk çalıştırması ve o günden sonraki her bakımı bu numaranın altında birikir. Garanti konuşulurken hatırlananlar değil, kayıtlı olan konuşur.
Bakımı müşteri hatırlamak zorunda değil
Takipli makinede randevu kovalamak, servis aramak, "acaba zamanı geldi mi" diye düşünmek yok. Ay ve çalışma saati birlikte işler; hangisi önce dolarsa servis harekete geçer. Modülden ses gelmemesini de arıza sayarız, çünkü sessizlik bir durum değil bir belirtidir.
Aynı veri, her belgede aynı sayı
Teknik föyde yazan güç, teklifte çıkan güç ve proformadaki taahhüt tek kaynaktan gelir. Bir makinenin ne vaat ettiğini anlamak için üç ayrı belgeyi yan yana koymanız gerekmez.